(电子商务研究中心讯) 2015年1月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对微软商城的投诉，称其有欺诈行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
本人于2015年1月7日接到微软商城发来的货到通知，后登陆商城对于surface2进行购买，并生成订单，并且全额付款，订单编号1397690843。
2015年1月9日，接到微软商城客服来电02133232800，据说surface2产品缺货，希望退款。本一直有购买surface2的计划，并不希望退款。客服人员表示回馈意见并进行内部协商。2015年1月12日晚，于微软商城看见“8台Surface 2套装每天送1台!注册就有机会赢取”活动，活动网址http://www.microsoftstore.com.cn/surfaceGiveAway 。2015年1月13日下午，我致电微软商城客服热线咨询商议结果，客服态度恶劣，表示商品缺货。
先接到货到通知后，进入商城购买商品，商城又称缺货，据称缺货同时仍在搞免费送货的活动。我认为微软商城提供商品或者服务有欺诈行为，并拒绝履行合同义务。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)
