(电子商务研究中心讯) 2015年1月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对易果生鲜，称其销售劣质水果。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
我在易果生鲜购物，订单号: 5844858。
易果生鲜销售劣质的智利车厘子，还给我解释为批次不同，因为我是第一次在此商家购买产品，不了解他们的退换制度，又在元旦放假期间，收到的货品当时没有同类比较，结果上班后和同样订货的同事一比较才知道我上当受骗了，他们把库存积压的劣质产品发了我。
事后我向网站投诉包括电话沟通，对方以超过48小时为由拒绝对他们的产品做出补偿。被提出给我30元代金券了解此事。这种不负责任欺骗消费者的行为令人非常气愤。这种劣质水果食用后给人身体造成极大危害，希望有关部门能关注惩处，以免更多无辜百姓上当受骗。保障消费者权益还我们一个公道。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易果生鲜处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)
