(电子商务研究中心讯) 2015年3月19日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫海尔官方旗舰店的投诉，称售后服务差，质量更差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人于2013-06-18在海尔官方旗舰店购买了一台39寸型号为LE39PUV3的液晶电视。2014年过年前，电视用了半年不到就坏了。之前已经更换过一次零件!直到今年1月份过年前，又坏了一次,年前就把电视搬走，到现在还没有音信。
足足3个月了电视不知所踪，一直在拖延处理进度。联系师傅能否全额退款，师傅又了无音讯，麻烦相关部门协助尽快处理，重新换一台全新的电视或者是全额退款。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/陈小莉)
