(电子商务研究中心讯) 2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大麦商城的投诉称不明确写出运费涉嫌欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
梁先生称在大麦商城在购买电视，订单号为201503251101511807。
下单时，运费网上也没写是到付还是现付，只显示运费为0元，电视价格为3999元，订单总额为3999元。
但是货运送到后要收取我190元的运费，我认为这是不合理的问题，这是在欺诈用户。
客服说这是两种方式让用户体验，但是你在订单根本就没有写明是到付还是现付，只写运费为0元，这就让用户觉得是不需要运费，但货送到需要交运费190元，如果拒收还需从3999元里扣除，这是什么意思？
现在货已送到，我不知道以后处理结果会怎样，但我会先收下货交190元运费，不然的话不收电视还得交运费。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
