(电子商务研究中心讯)　　近年来，跨境电商也随着“海外购”“海淘”“代购”等等的出现发展势头很强劲。但是同时，中国电商面维权却陷入困境。此前就有诸多中国商户的Paypal账户被冻结甚至清零，面对如此难题，电商们又该如何维护自身的合法权益？

　　2015年5月18日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商户对PayPal的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉的信件：

　　尊敬的女士/先生

　　您好！

　　我们是做电商的，在不同的平台卖产品到国外。我们要检举paypal非法冻结我们的资金账户。我们基本上都是先收到海外买家的钓鱼邮件买某品牌，藉此询问我们的paypal账户，然后以此为证据在伊利诺伊州控告我们售假，导致我们的账户被冻结。

　　我们发现：

　　1.原告律师发过来的文件可以看出，这次有几百家用户都被控告，这种规模的行动无异于诈骗；

　　3.在网络上搜索原告律师的邮箱可以看到每次都有很多卖家收到他们的控告；

　　5.搜索paypal钓鱼执法可以看到凤凰网雨果网很多网站对于这件群体性事件都有报道。我们希望相关部门敦促paypal遵守中国法律，还我们一个公平的交易环境。

　　我们联系paypal他们回复说是收到当地法院的禁令冻结账户的，他们也无能为力。对方提供的很多证据都是捏造的，不符合事实，很多中国受害者之所以选择忍气吞声一方面是有的数额不大，律师费高昂；另一方面是根本就不懂国外的法律，无从下手。控方就是掌握了我们的弱点才屡次侵害我们的财产。

　　希望相关部门尽快查明事情真相，帮我们讨回被非法掠夺的财产，还我们一个公平的交易环境。

　　此致

　　受害人

　　联系电话：13164241619

　　【相关阅读】

　　大量中国商户的Paypal账户被冻结甚至清零

　　积极应诉最明智

　　在中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领看来，美国品牌商的这次行动非常“聪明”，很巧妙地把维权所需要付出的高额成本嫁接到了中国商户身上。“一直以来打击跨境贸易中的不当行都很困难，不仅成本高，而且法院判决很难执行。但这次美国的权利人在取得证据之后，利用当地法律把中国商户的PayPal账户冻结，把难题都留给了中国商户。”

　　事实上，中国商户由于法律意识缺失，加上应诉成本高昂，大部分商户选择了忍气吞声，并没有积极应诉，但这样的后果是他们的PayPal账户及资金被冻结甚至清零。

　　尽管有商户积极与PayPal公司进行沟通协调，但PayPal回应，当收到法院给予的临时限制令后，PayPal作为第三方必须根据法院要求对相应的账户予以冻结处理，如果收到法院判决书后，则会根据要求执行扣除赔偿金，并根据法院要求汇入指定账户。

　　PayPal建议商户通过法律途径进行处理。

　　目前并无明确证据可以认定对方的行为有违背法律规定或国际条约规定的情形。由于美国法律对知识产权的保护力度很高，其相关法律规范在打击知识产权侵权方面，给予权利人很大的权利，此外，在一些具体的法律制度设计上，比如电子证据的效力、电子方式送达法律文书等，在美国等地已经形成成熟的司法规则。“针对美国品牌商提起的侵权诉讼，涉案的我国电子商务经营者不能消极应对或者过多寄希望于通过向PayPal等方面交涉的方式来处理，向Paypal直接交涉并不能有效解决案件本身的问题。更为妥善、有效的办法就是积极应诉，通过争取和解、调解或合法的诉讼裁判来处理案件，最终是否构成侵权是由美国法院来认定的，在裁决作出之前都还是未定状态。”向海龙表示。

　　当然，对于国内的电子商务经营者而言，跨境诉讼所面临的陌生法治环境和法律规则、较高的诉讼成本等问题，都是从事跨境电子商务所必然面临的法律风险。国内中小电子商务经营者可以采取联合的方式集中聘请专业的律师团队及时介入处理在境外的各种法律问题。

　　破“劫”策略

　　1月23日，国家工商总局公布了《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，此次监测共完成92个批次的样品采样，其中只有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。这也集中反映出当前我国网络市场环境的症结。

　　而此次中国商户PayPal账号被冻结事件，可以看作是国外市场对此作出的直接反应。在业内专家看来，此次事件敲响了警钟，对于整个跨境电商行业的发展，未必不是一件好事。

　　王小星表示，缺乏法律意识、不按国际公认法律经营，这是我国在外贸交易中始终存在但并没有解决的问题。而最近这一问题终于得到了爆发，从长远看，这有利于外贸市场的规范和发展。

　　中国电子商务研究中心高级分析师张周平也表达了同样的看法：“此次事件或将给目前火爆的跨境电商行业予以警醒，并加剧跨境出口电商的洗牌。跨境出口电商的发展最早就是由仿冒等产品起家，如今随着更多的国内品牌商加入以及国外品牌商的维权意识提高，以靠仿冒产品为主的商家将会受到冲击，仿冒商品之路将越走越窄。同时，这也提醒所有外贸企业要加强知识产权意识。目前很多的商家已经意识到品牌化的重要性，未来的跨境电商将会越来越注重品牌化的发展。”

　　知识产权是我国跨境电商所面临的一个重要问题，此次中国商户PayPal账号被冻结只是该问题在司法层面的一次体现，在今后还将长期存在。要系统性地避免知识产权以及跨境电商相关的法律风险，还需要国内电商经营者调整策略。“跨境电商经营者一方面要主动规范经营行为，避免知识产权侵权行为的发生;另一方面要在经营过程中树立风险防范意识，尤其是境外法律风险的防范，需要引入专业的人员提供服务，这是跨境电商和本土电商的一个重要差异;同时要‘抱团’行动，既能够增强整体实力，又可以加强信息互通，还可以降低相应的成本。”向海龙表示。

　　 据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）