(电子商务研究中心讯) 2015年5月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称其强行替客户签收物品。
以下为该用户的投诉内容：
我在唯品会购买了东西(订单号：15051874075039)，包裹到的时候，因为本人上班不方便取包裹，同意了快递把包裹放在小区门口的超市处，等本人下班去取包裹的时候却没有收到包裹，而后跟快递方面联系，快递拒不合理处理此事。
随后本人联系唯品会客服，被告知等他们核实情况后再处理，就这样一拖再拖，每次和他们联系都是正在核实，最后却被告知他们的处理意见是由本人自己承担损失，可是本人在没有签收货物没有收到货的情况下，唯品会上面却显示的是本人已签收，我作为消费者利益受到了极大的损害。我想问的是，为什么像“淘宝”“天猫”这些网购网站是客户收到货满意了在由客户本人确认收货，而唯品会却搞特殊，自己帮客户确认签收呢，我认为他们这是在欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。关于此事，我们还会继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞）
