(电子商务研究中心讯) 2015年6月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对返利网的投诉称欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
田小姐称在返利网用超级返购买商品，原价49元，购买后返回账户48元，订单号为1060177534863113。
钱已到我的账户，等我想要使用这笔钱，提现时48元被无故扣除。
多次打电话给客服，客服一直说是我自己操作有问题，违规，所以钱被扣除。但是我购买过程中没有说我违规，钱也已经到账户，我要提现的时候却说是我违规操作了，不愿返回我的钱不说，客服态度蛮横，完全不知道应该怎么办。
客服称超级返有一条规定，新推荐的用户不能与老用户使用同一设备，如果同一设备号相同也被认定为同一用户。如果是我在购买过程中，有这么一个提示，我无话可说，可是钱已经返到我的账户，他们有什么权利无故扣除我账户的钱。
去微博搜了一下官方微博，突然发现有此经历者不是我一人。去官方微博留言沟通也无果，而且官微君已经把留言说超级返涉及欺诈行为的留言都删除了。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
