(电子商务研究中心讯) 2015年7月10日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称疑似售卖翻新机。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
杨先生称7月4日晚在手机上百度华为官网,点击进入华为商城,在该网路购买华为荣耀4C手机一台。
6日上午到货,收货后发现手机各项参数与标准参数不符,其中包括:cpu型号、IMEI号、操作系统、入网许可证号、电池容量等。且电池为旧件,手机也存在问题,感觉像翻新机一样。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)