(电子商务研究中心讯) 2015年8月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对暖岛网的投诉称拖欠货款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
毛小姐称是暖岛设计师供应商NO1布艺，暖岛模式是消费者在暖岛平台下单后，由设计师供应商发货，而暖岛则在每月15号结算上月的销售货款。
然而从4月份开始暖岛就停止结算，我们找不到任何方式能联系到对方，好不容易QQ问了有回复了，然而给的回复一直都是：“目前公司正在整理还款计划，虽然开始结算，这个月也只能结算一部分。现在财务已经由集团处理，对于结算部分，我会尽全力的，也希望您谅解，希望暖岛渡过难关。”要不然就是，下一批货款到账了优先给你们安排。
但是6月过后就再也联系不到他们。现在8月了，他们欠我们4月、5月两个月货款，共计3123元。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与暖岛网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
