(电子商务研究中心讯) 2015年8月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称取消订单11天后无退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
陈先生称8月11日在华为商城购买一部荣耀6plus，支付2299元，订单号为3280041526。
之后觉得不合适就立即申请退货，可现在11天了都现在都还没退款。
多次尝试联系客服，可都互相推卸责任，一个说等回复一个说发邮箱给部门，都没实际的行动。现在觉得华为商城太不靠谱了，客服服务特别差。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与=华为商城处理，截至发稿前，我们接到该网站反馈称已退款。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。
