(电子商务研究中心讯) 2015年9月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称一直不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
曹先生称9月10日在华为商城官网抢购一部荣耀畅玩4X手机，订单号为3090076297。
该网站迟迟没有发货，打了几次客服电话都说催促一下，并保证一周内肯定发货。
9月17日，还是没有发货，中午12点半左右，我又联系客服，对方还是说帮我催一下，竟然还跟我玩起了数字游戏，说从下单第二天开始算天数，还说帮我反应，会有专人联系我。但是到目前为止，还没有接到华为公司的任何电话。
9月18日上午，我又打客服电话，这次又说是预计7天内发货(原来是保证7天内发货)，一直推脱，令我非常不高兴。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
