(电子商务研究中心讯) 2015年11月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对某微商的投诉称其买的鞋子有质量问题，还把有问题的买家拉黑处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
11月11日，在微信号为weixin2896188的微商上买了一双价值450元的亚瑟士鞋子。货未收到的时候，商家保证鞋子为正品，并且可以退、换货。
11月14日晚，收到鞋子之后发现鞋子质量和外观存在很大问题，想和商家换货。结果商家直接把我微信给删除。并且快递单上的姓名和手机号码全都是假的。
微商还有个微博号@小靓专柜，里面把投诉人的微博全都拉黑后删除。本人希望曝光这个微商，以免更多的人上当受骗。还有要求退款并且道歉。订单号: 227168781989
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/格布)
