(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉天猫“红督男装专营店”称虚假宣传，售后不处理。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
双11前在天猫“红督男装专营店”看到了他们的商品参加聚划算活动，优惠力度特别，而且去他们店铺进去能看到明显的波司登内衣专营店的标志，误以为他们真的是波司登内衣专营店。涉案金额是按他们涉嫌违规的4款已付售价及累计销售量计算出来的。
双11在该店买了订单号如下的波司登衬衫实际支付金额84，收到货，发现产品质量及其差劲，后来找他们客服商量退货，发现他们客服，售前售后都没有人搭理，而且查看他们店铺后，发现了一个惊天大秘密，就是他们的波司登衬衫出了商标和个别描述文字都变成了CARTELO/卡帝乐鳄鱼，而且他们那个红底的专营店标志，也变成了卡帝乐鳄鱼，我们双11购买的波司登，现在变成了鳄鱼，关键是图片出了商标不一样，其余完全一模一样。
今天仔细点他们的专营店才发现，他们其实就是红督男装专营店，那个按钮纯粹就是收藏店铺，到现在才知道原来我们不是在什么专营店买到的东西，而是红督男装专营店。他们公司的产品贴牌生产，用波司登内衣专营店来误导消费者，他们的图片宣传完全误导消费者。生产的衣服质量及其劣质，可伶我不知道该怎么送去哪里检测。
最关键，他们售前售后客服无人搭理，后来查看了评价，以及追评，真的服了那帮水军，对于这种利用大品牌生产劣质产品衣服，极其夸大的宣传让消费者蒙受极其繁琐的投诉流程，而且天猫客服一直不处理，而且消费者还要自费举证，极其冗长的流程，让消费者深受其害！曝光该店铺，也希望天猫能自律杜绝此类挂羊头卖狗肉的行为！
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
