(电子商务研究中心讯) 2015年11月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多用户对天猫华为官方旗舰店的投诉，称网购15天后，手机直接坏到报废。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
这部手机购买不足一个月时间就坏了，送官方维修点看过，人家都说修不起来了。还在叫往厂家送往维修网点送什么意思呢?
进货商，进到一个次品卖出去了，让买家东奔西跑的，不是应该经营者负责保修么？到处推脱，修不起来。官方维修点的人还告诉我，手机跟发票所卖的手机，内部零件不同，这是拼接过的意思么？
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/陈小莉)
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