(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉称天猫海尔官方旗舰店双11虚假宣传。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
双十一海尔公司在天猫旗舰店促Haier/海尔EB75M2WH 7.5公斤波轮洗衣机，Haier/海尔BCD-216SDEGU1 216升三门智能电冰箱两款产品。宣传写的是前5分钟付款就可以返现50元。
双十一过后解释说前5分钟拍下付款才算。明显是玩文字游戏，虚假宣传，误导消费者。现在要求海尔公司做出解释、道歉、赔偿。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
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