(电子商务研究中心讯) 2015年11月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫超市的投诉，称双11期间在其网站上购买了商品，后称库存不足只发了少量商品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
用户表示，自己在双11期间看到天猫超市量贩店帮宝适纸尿裤促销，价格大约为市价的4分之1，当时库存看到约2万多件，于是抢购了1200多件，运费6000多块，总共支付了55048。订单号: 1404198996267257但十多天后客服打电话来，1000的订单最多只能发货10件，原因是库存不足，已经跟客服说等货齐了再补发。
但是商家还是枉顾消费者利益，1000的订单只发了10件，另外2单50，1单100的订单也只发了10件，严重违反了诚信的原则。对我造成一定的经济损失。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)
