(电子商务研究中心讯) 2015年11月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网“精品按摩器材店”的投诉称买到假的傲胜摩塑板。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下用户向我们发来的求助信息：
姚先生称014年11月10日在淘宝网“精品按摩器材店”买到假的傲胜摩塑板，要求退回货款，并按法律规定假一赔三，订单号为841818455711481。
当时的售价为3318元，商家承诺一年以内发生问题包换，一年以后发生问题包修，且所有运费卖家承担。
2015年11月6日机器再次发生问题，与卖家联系，卖家对之前的承诺一概否认，只认可修理，且各担运费，因机器十分沉重，运费高昂，且和之前的协议不符，所以我没有接受。
又因卖出时卖家保证是全国联保的，故送去傲胜公司上海公司修理，11月13日傲胜公司维修部通知我送修的是假货，因外观几可以假乱真及包装还有配件、说明书、保修卡及条形码一应俱全，故维修人员打开机器用专业设备才检测出来。
希望退回货款3318元，并按法律规定赔偿6636元，及相应的检测费及送检运费。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。
