当前位置:100EC>>用户投诉淘宝网称没收到货 卖家不退款
用户投诉淘宝网称没收到货 卖家不退款
发布时间:2015年11月30日 15:01:42

(电子商务研究中心讯)  2015年11月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉淘宝网称没收到货,卖家不退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  订单号: 1378363853206013

  2015年11月9日在本人淘宝网上买了一批围巾,因为双11的关系我买了好多东西,所以我天天关注快递信息,11月16日我的围巾显示签收了,我就赶紧给快递打电话,因为我没收到任何货物,快递说是系统错误。

  我问卖家,卖家说让我等,快递会有安排,过了2天还是没有动静,因为我毕竟没签收过任何东西,但显示签收了,我就很疑惑,也怕东西我没收到卖家认为我收到了,就多次联系卖家和快递,直到快递说没有我的货物。

  我又再次找卖家,卖家一直的态度就是不理会,也不回复,但是我直接申请了退款,卖家答应22晚上退款,谁知道23号卖家直接把我的退款拒绝了,理由是我收到货了,卖家没跟快递公司核实过信息就直接给我拒绝了,让我感觉有种上当受骗的感觉。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”