(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对京东众筹的投诉称，其拒绝退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
在东西未发出，众筹未成功的情况下，退款直接拒绝、强卖强卖，京东客服和商家踢皮球，不予解决。希望能够可以赶紧退款。
京东众筹作为京东金融第五大业务板块于2014年7月1日正式诞生。目前，众筹主要分为四大类，产品众筹、公益众筹、股权众筹、债权众筹。京东众筹主打产品众筹，产品众筹是出资人对众筹项目进行投资，获得产品或服务，通俗说就是你支持我，我用实物或者虚拟权益作为回报。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与京东金融处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉）
