(电子商务研究中心讯) 2015年11月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉淘宝称出售假冒伪劣产品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人通过淘宝网购买一水槽，当时询问卖家为正品“箭牌水槽”，淘宝订单号:1170450449671558。
并确认支付424.14元，支付宝交易号:2015082621001001910297546530。本人使用一周后发现水盆出现大量锈迹，与卖家联系，卖家让用牙膏涂抹，涂抹后未见好转。我将盆送往本市箭牌卫浴专卖店，经店内工作人员查看我在淘宝买的这个是仿品。
我与该卖家联系，卖家让我出具假货证明，箭牌卫浴专卖店不给出具证明，工商部门以无法鉴定为由不给出具证明。我要求卖家出具箭牌卫浴授权书，卖家也无法出示。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
