(电子商务研究中心讯) 2015年12月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称福袋产品不予退货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
罗小姐称在卖客疯买的福袋商品，订单号为15121309143669745850-FBS-2-69。
因尺码不合，做工一般，联系商家退货，但商家不许办理，理由是此商品搞活动，不退不换，上面有注明。
当时我没注意这个注明。但是这条款对消费者而言就是霸王条款。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)
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