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用户不满“卷皮网”以卖家不能正常发货为由而关闭订单
发布时间:2015年12月24日 14:42:33

(电子商务研究中心讯)  2015年12月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到肖先生对“卷皮网”的投诉称因卖家不能正常发货致订单被关闭。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  肖先生称在卷皮网购买的产品,订单号: 314505768221485。

  后卷皮网以卖家不能正常发货为由主动关闭了订单,本人不同意,要求卖家正常发货。

  在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与卷皮网处理,截至发稿前,我们接到该网站发来的反馈称卷皮平台要求商家在买家拍下商品后48小时内发货,如果商家逾期未发货,卷皮系统会自动关闭交易,及时将款项退还并给与补偿。

  买家在12月20日抢到活动秒杀的9.9元懒人沙发活动参加人数多导致商家发货速度慢,系统自动关闭后买家联系卷皮要求发货,卷皮联系商家询问进展,商家已在12月22日发货,快捷快递单号:536109030360。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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