(电子商务研究中心讯) 2015年12月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到姚先生对“新蛋中国”的投诉称商家屡次推迟发货,态度敷衍。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
姚先生称在“新蛋中国”购买商品,订单号: 15823935。
购买商品前商家答复15个工作日可以到货,下单15天后商家才把订单发出去,对此商家没有做任何有意义答复。
每次承诺的到货日期均不能实现,下单将近一个月内商家以各种理由推迟发货,由此给客户带了的各种损失,商家也未提出任何建设性措施,每次商家的答复基本都是敷衍,态度极其恶劣。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)