当前位置:100EC>>用户投诉天猫“佳奂灯饰旗舰店”称卖家未如约承担安装费用
用户投诉天猫“佳奂灯饰旗舰店”称卖家未如约承担安装费用
发布时间:2015年12月25日 14:37:06

(电子商务研究中心讯)  2015年12月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到韩女士对天猫“佳奂灯饰旗舰店”的投诉称商品存质量问题致多次安装,卖家拒绝负连带责任。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  韩女士称在该店购买了三个灯,订单号: 1379816960853903。

  本来一起买了安装服务,但是跟卖家合作的安装师傅要求自备梯子,因为家里没有梯子,只好自己另找安装师傅。

  在安装之前检查没有发现灯有损坏,但是在师傅安装的时候发现灯罩跟连接件之间连接不稳定,试着装上去之后灯罩会掉下来。

  跟卖家联系卖家说灯罩是坏的,需要补发一个过来才能安装。按照师傅的规矩,原先约定是装三个灯一起收安装费,现在其中一个灯坏了不能安装,师傅要二次上门,需要收50的上门费,我砍价到30,卖家一开始说因为质量问题导致无法安装,上门费他们会承担,后来补发的灯罩收到了之后卖家改口说他不负责,怪我没检查好。

  检查的时候只能通过表面看东西破了没有,连接不稳这类问题根本看不出来。我认为由于产品的质量问题衍生出来的一系列问题应该由卖家负责,而不是推卸到买家身上。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿