(电子商务研究中心讯) 2015年12月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到钟先生对天猫“欧圣运动户外旗舰店”的投诉称双11秒杀商品迟不发货,客服失联。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
钟先生称双11在天猫“欧圣运动户外旗舰店”以11.11元秒杀到了价值1999元的欧圣动感单车家用静音健身车,订单号: 1389946895458808。
但是过了十几天卖家也不发货,刚开始通过旺旺联系的时候,卖家称会尽快发,但是后来继续再联系时,客服就不回复了。
后来卖家居然删除了这款产品的详细信息页面,这样的天猫卖家简直是在欺诈消费者。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)