(电子商务研究中心讯) 2015年12月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到2名用户对“武商网”的投诉称虚假优惠，拒不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
案例一：商家以无现货为由拒不发货
荆女士称12月28日武商网黄金搞活动，领取优惠券可以满500-100，于是下单购买新金黄金，订单号: 2015122821470824033。
但卖家拒不发货，说全是旧货，没有现货，不发货。没有货怎么会让我们拍下并付款？而且是从几克的到几十克的都没货。我认为这是虚假宣传。
案例二：用户质疑武商网存虚假优惠 欺诈消费者
柴女士称12月18日武商网举办周年庆活动，当天在该网站新金珠宝旗舰店购买一款23.4克的黄金手镯，实际支付4491.6元。订单号: 2015122811550305925。
拍下当前显示该手镯为新款有库存，订单支付成功。第二天新金珠宝却以“老款不生产，缺货”为由拒不发货。
且不说拍下库存充足，标题明明写着新款二字，何来老款之说？后来联系到其他在新金店铺购买其他商品的网友，发现新金珠宝给的不发货理由如出一辙，简直是愚弄消费者！
既然商品正常上架，买家拍下付款，交易合同已经达成。现在卖家却找理由不发货，是违约，同时也存在虚假优惠。
事件跟踪报道
日前，本平台接到投诉人邢女士发来的反馈称投诉问题已解决，商家态度积极，处理结果满意；柴女士发来的反馈称针对其投诉问题，商家已经给出了满意的解决办法。
同时，本平台也接到了武商网发来的反馈称经向顾客仔细咨询情况后，已作相应解决。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
