(电子商务研究中心讯) 2015年12月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称质量问题、售后无人。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
案例一：退货问题
张先生称一个月前在卖客疯购买被子，订单号为15112917313132746692-FBS-2-1624。
之后因羊毛味太重退货，被子的商品详情是五斤，快递时一称才四斤，查询快递信息卖家已经签收，但却没有退款。
客服没人理，售后电话打不通，连卖家电话都打不通，之前400的一双鞋因为联系不上客服就没退，凑合穿，这次又这样，不能忍了。
案例二：售卖假冒伪劣产品
赵先生称在卖客疯手机App购买一双皮鞋，订单号为15121217334255396310-FBS-2-1227。
该鞋号称意大利品牌银鼎目，但货到后发现皮质偏硬，有点磨脚，这些都可以接受，只要质量好就可以。但是还不到半个月，已经出现断底的现象。
打客服电话后，要求我加微信会有人联系我，可是加微信后永远都是自动回复，根本没人搭理，没人询问这件事情。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
