(电子商务研究中心讯) 2016年1月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到李女士对“优生活商城”的投诉称发货迟缓，客服敷衍。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
2015年12月18日李女士在优生活商城购买了一个汤锅，订单号: 2015121816554469。对方迟迟未发货，一直无快递信息，本来以为是邮政平邮，速度慢的缘故，到了十二月底迟迟收不到货。
元旦过后咨询客服，说是订单太多不小心漏单。答应给补发，但实际确是敷衍了事，迟迟不补发。
2016年1月7日打了三四次客服电话才给解决，主动提出补偿给我(赠一套筷子)，以此弥补我的损失。
但过了一会又被告知答应的东西没有了，说是给一个勺子补偿。我觉得他们网站不诚信，我要求退款，但客服又说已经发货了不能退款。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
