(电子商务研究中心讯) 2016年1月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到王女士对“时尚起义”的投诉称手套没用几天出现开裂，该网站拒绝退货仅赔偿10个积分。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王女士于2016年1月11日在“时尚起义”网站下单买了一系列产品，包括手套、帽子、袜子等物件，订单号: 20160111K1847。
于2016年1月17日收到该货物。其中手套价格为169元，于1月23日发现手指部分开裂。
由于该网站周末没有客服人员，本人与2016年1月25日周一联系客服要求处理。该网站最后的回复为返回该网站的10个积分(相当于人民币10元)。
本人认为短短时间内就出现手指部分开裂属于质量问题，应退货重发或者退货款。该网站则回复说使用过的货物一律不退，因为影响到二次销售。
因此本人无法接受此处理结果，且从该网站还想二次销售质量有问题的产品这一思路可推导该网站产品质量存疑。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
