(电子商务研究中心讯) 2016年2月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对乐视商城的投诉称虚假优惠。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
李先生称1月10日在乐视商城以1470元的价格购买3年会员和L1S手机以及200元全场通用优惠券，订单号为4037073645495。
1月21日收到优惠券后我立即购买499元55寸电视底座，但是优惠券看不到，打电话给客服回复称要绑定后才能使用，我在客服指导下绑定了优惠券，看到了优惠券但是还是不能正常使用，客服称是技术问题会处理好。
1月22日我再次登录乐视商城使用优惠券购买底座时显示四个字：敬请期待。而如果购买55寸电视时是可以购买底座。
和乐视沟通多次回复都是单独买底座无货，让我耐心等待。问题是21号底座明明有货，是乐视的技术问题才导致我不能购买。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间讲投诉交于乐视商城处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)
