(电子商务研究中心讯) 2016年2月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团的投诉称团购的滑雪票不能消费。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生称2月4号在美团网以9.9元/张的价格团购了4张2月16号的青岛恒星滑雪训练基地的滑雪票(分2个订单)并成功付款，订单标记的有效期为2月10号至2月21号。订单号: 40479481696309；40480992632886。
2月16号家里老人带着孩子乘出租前往改训练基地滑雪，到达后训练基地告知滑雪票无效，不能消费，说是美团方面的原因，交涉一番后无法解决只好又乘出租返回，因为是2个老人带着4个孩子，下车时只顾照顾孩子没有索取车票。
老人回来后告诉我们后本人几次联系美团要求其补偿因其原因造成的来回交通费用80元(滑雪场离市区很远，来回的出租费用为83元)，开始时美团不承认是他们的问题，后来虽然承认但只答应给予40元的美团券，我们无法接受。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/婧子)
