(电子商务研究中心讯)　　2016年3月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到纪先生对“返利网”的投诉称返利金额错误，多次联系客服无果。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　纪先生于2015年10月28日通过返利网APP中的超级返活动链接在淘宝网飞利浦集享专卖店购买型号为WP5801的飞利浦水龙头净水器1台，订单号：1245444224779283。

　　返利网超级返活动规定由本人先支付249元，确认收货后显示于12月12日返利约130元到账。可本人12月19日确认返利时却发现只有249F币(100个F币=1元)。

　　于是立即联系返利网客服，并经其指导在返利网网站上发起“返利金额不对”理赔，当时承诺2-4周内操作，第一时间核实，补足返利。

　　2015年12月22日接到返利网管理员发出的站内短消息，提示复查的订单正在提交商家核查，之后再无消息。

　　距离下单已经4个多月过去了，多次联系均无结果。本人保存有几次客服沟通的文本及该商品参加超级返活动的截图。强烈要求返利网切实履行承诺，返还本人应得的返利。

　　在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与返利网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。

　　事件跟踪

　　日前，本平台接到了返利网发来的反馈称：经核实，返利网于3月1日接到纪先生的投诉，当天就已跟进处理，并给予用户补返12699F币，用户表示接受，返利已于3月2日11点02分到账，今日为用户去电核实返利到账情况，用户表示返利已经到账，并愿意联系贵平台撤销该投诉。

图为返利网提供的截图证明

　　【2016年3·15电商消费维权案例征集启动】

　　随着“3·15国际消费者权益日”临近，央视3·15晚会发布一号热点投诉，多家电商网站因售假被点名，网购投诉占25%。为了鞭策电商企业规范经营，维护消费者权益，中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”，无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）