(电子商务研究中心讯) 2016年3月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团的投诉称付款后显示未付款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生称美团外卖APP存在BUG，外卖付款后显示未付款，所以又付款一次，订单号: 5095623214971486。
结果美团收了双份的钱，只支付了一份订单，美团电话打了数十个，一直打不通，这不是解决问题的态度，如此一个公司客服电话竟然形同虚设。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/）监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)
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