(电子商务研究中心讯) 2016年5月13日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对饿了么的投诉称被强制要求做蜂鸟专送。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
周先生称饿了么市场经理要求我们商家做蜂鸟专送,不上的话就把我们饿了么的店铺关掉。
本身蜂鸟专送只是让没人送餐的商家自愿加入的,在他们的强逼之下,我做了专送,可是我做了专送以后订单量下降了很多,我要求把蜂鸟专送给下掉,我不做这个蜂鸟专送了,可是市场经理却说不能下,又说我已经给公司申请了,只是不知道什么时候有消息,这样是什么意思呀?没有期限的等吗?
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)