(电子商务研究中心讯) 2016年6月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对饿了么的投诉称强制要求开通蜂鸟专送服务。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生称饿了么区域经理威胁商家必须开通蜂鸟专送服务，否则就给关店，我们在得到区域经理虚假保证(保证我们开通之后可以取消这个服务)，勉强开通了蜂鸟专送服务之后发现这个蜂鸟专送相当不完善，经常出现订单无法配送的情况。
最后导致蜂鸟专送没有给我们送餐，造成顾客不满意。现在想取消蜂鸟专送服务，但是区域经理明确答复不能取消，我们现在明确要求取消蜂鸟专送服务。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)
