(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对案例1688平台上“广州市明艺服装有限公司”的投诉，称交了300元代理费，商家不予退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
用户表示，自己看到阿里1688平台上“广州市明艺服装有限公司”商家一款产品价格比较优惠，跟商家说明了情况，表示交易量在50件左右，咨询商家的时候表示几个颜色码数都有货的，但是要支付宝交易才能享受第三个最低的优惠价格。因为几十件金额比较大，我希望能在阿里巴巴交易，在看到商家的代理招募上表示，交纳300元，交易满49件可退返。并能在阿里巴巴上一件代发，因考虑我一次即可达到这个数量，给他支付宝转了300元代理费。订单号: 20160622200040011100180085519736
但是转完后当天五点他表示下班时间到了，要先下班，第二天一早找商家，商家表示这款没多少货了。这种欺骗行为让我很担心会造成更多损失，所以没有再下单，并跟他协商退回代理费。但是他一口拒绝了，并在不久后改口说有货了，如果我不及时拍下造成没货是我自己的问题，反正代理费是坚决不退。种种行为表示这商家不靠谱，而且一直引导客户线下交易。已在阿里巴巴发起过投诉，但是阿里巴巴小二表示双方没有签订任何协议，无法解决。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)
