(电子商务研究中心讯)　　2016年9月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝闲鱼的投诉称遇到骗子卖家，淘宝小二处理不公。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为该用户向本平台发来的求助信息：

　　贾先生称在闲鱼卖家“白风空天下”购买一块iphone6plus主板，价格为2110元，订单号为2267282219093433。与卖家协商对方包邮，并交代由于此类产品可能会产生争议，嘱咐卖家做好标记。

　　第二天卖家用顺丰发货(单号为：925104773327)，次日顺丰在没有电话通知的情况下将快递件放到丰巢快递柜内，晚上九点我下班后取出快递，打开快递后发现收到的快递件卖家的发货地址不全，寄件人叫什么黄金富，只有一个电话，由于有些担心遇到骗子，便便打开快递边进行拍照验证，发现该主板动过手脚，且焊接不牢，一碰即掉。

　　于是赶紧联系卖家，卖家却不予理睬，拨打快递单上的电话号码也提示关机，无奈申请淘宝介入。本着出现问题积极解决的态度，第二天一早便继续联系卖家，但电话依旧关机状态，只要继续在交易平台像卖家反馈问题，但卖家以不是他的主板为由，拒绝沟通，还反咬一口说我诈骗他。

　　只好进入淘宝小二平台进行申诉并提交相关照片和聊天记录证据，在淘宝介入平台，卖家也上传了一张没有填写的快递单(但单号是发给我的快递单号，所以卖家早已预谋好)，而过了两天，淘宝小二便以我购买的是拆机件，风险需要我承担为由，如24小时内无法与卖家协商一致，便要代我把钱款打给对方，还说明闲鱼交易无七天无理由退换货服务。

　　既然淘宝小二说闲鱼网无法强制卖家处理售后问题，无退还货服务，那要闲鱼网存在的意义何在？我提交了那么多证据，对方只提供了一份可以随意造假的照片，就可以偏袒卖家了，我证据充分，竟然不予理会，出了问题一直主动与卖家沟通。

　　闲鱼网原来骗子那么多，而且那么明显，淘宝小二视之不理。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）