(电子商务研究中心讯) 近日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到金先生对“融e购”的投诉,称购物不发货不退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
金先生于9.30号在融e购宝贝星旗舰店下单,单号:120160930IM5513240。
10月3号还不发货,后退款今天10月13号卖家仍然不退款,工行和卖家电话打了N个永远是让等,很闹心,对卖家态度很失望,对融e购很失望。
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与融e购处理,截至发稿前,我们收到融e购发来的反馈称,经了解,该退款已于今日(10月14日)完成。我行已将该情况反馈商户,并督促其核查改进。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/阿多)