(电子商务研究中心讯)　　摘要：日前，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《沈阳日报》记者采访时表示，不可否认的是，今年双11产生的高交易额并不能代表当天的真实消费，其中还包含了消费者前期累积的消费。绝大部分消费者已经提前准备，浏览网页开始计划自己在双11想要购买的东西，因为双11当天有活动，消费者选择囤货；甚至原本想买的一些东西，消费者都等到双11来购买。因此，双11的高销售额是这些前期累积下来的消费。

    以下为该报道原文全文：《网购狂欢落幕 问题还在继续 》

　　双11过去了半个月，一切归于平静。

　　但消费者支付宝账户里长长的对账单、派件员收来的退货包裹、卖家刚刚缓过来的疲惫身躯，以及留在云端的一串串数据，又在提示着大家，网购狂欢过后，还有许多需要冷静思考的问题。

　　卖家和买家能不能共赢？消费者如何更理性消费？沈城实体商业如何更有吸引力？辽沈地区如何在互联网盛宴中分到更多的羹？

　　卖家王晓峰

　　销量蹭蹭涨利润却越来越薄

　　“光打包发货，我们百十来人整整干了三天三夜没休息。”沈阳天猫卖家王晓峰嗓音依旧嘶哑着和记者说。

　　王晓峰经营了一家牛肉干制品天猫旗舰店，双11当天，店铺销售的超干牛肉在全网单品品类中销量排名第一。回忆起当天的销售情况，王晓峰说，30分钟的营业额就突破了100万元，比去年同期翻了一番，相当于平时10天的销售额。双11全天，店铺销售额接近500万元，比去年翻了番。

　　按理说，销售额翻番后，应该用“喜出望外”来形容王晓峰的心情，但实际上，他却没有表现得很兴奋。“利润越来越薄，销量比去年高，但实际上的利润比去年少。没办法，双11打折力度太大了，而且商家之间的竞争也激烈。”

　　对于商家来说，参加双11已经是“惯性使然”。经过了8年，消费者已经形成了双11购买习惯，商家会提早两个月备货、组织人力物力。如果折扣力度不大，销量上不去，品牌影响力就会减弱，产生一连串的负面效应。中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青接受记者采访时表示，一旦对备货、消费需求预计不准确的话，势必导致货物囤积，出现资金紧张的情况。对于中小电商、卖家来说，双11已经成为一场“生死战”。

　　买家小美

　　避免消费冲动自己列四条原则

　　今年双11，沈阳消费者购物金额超过了10亿元，比去年增长33%。虽然消费金额在不断增长，但消费者变得越来越理性也是不争的事实。

　　沈阳消费者小美告诉记者，“今年双11没有像往年那么冲动，看到物美价廉且是生活必需品才会放到购物车里，最终付款购买的都是真正需要的东西。”

　　消费者小美对此前的“双11”记忆犹新，“从10月底开始，就像着魔了一样，不刷刷网上什么东西在打折促销，就浑身不自在，动辄千元的商品都毫不犹豫地买。买的时候确实有一种快感，事后想想也后悔。”

　　直到小美后来给自己设立了网购原则，双11冲动消费的毛病才有所改善。今年双11，她严格按照自己的原则进行了网购：第一，列出需要的商品购物清单，严格按照清单挑选商品；第二，根据近一段时间经济情况设定预算，超出预算的东西不买；第三，网购时特别注意商品生产日期、保质期等信息；第四，选出中意的商品去其他平台比价，防止假折扣商品。

　　中国电子商务研究中心主任曹磊告诉记者，不可否认的是，今年双11产生的高交易额并不能代表当天的真实消费，其中还包含了消费者前期累积的消费。绝大部分消费者已经提前准备，浏览网页开始计划自己在双11想要购买的东西，因为双11当天有活动，消费者选择囤货；甚至原本想买的一些东西，消费者都等到双11来购买。因此，双11的高销售额是这些前期累积下来的消费。

　　配送员侯大姐

　　想给女儿在万象城买衣服

　　虽然过了双11，但这两天，侯宇虹依旧很忙碌。22日上午，她开着专用送货车来到青年大街万象城门前，跟往常一样，万象城今天依旧是她的战场。“这段时间，每天都要送300到400个包裹，经常半夜里才到家。”她说。随后，她将十几个包裹一一装上两轮小拖车，拽着小车走进商场去派件。商场很热，侯大姐跑来跑去不停地派送，初冬季节里，她跑了一身汗。“里面衣服被汗打透了，走到室外就会变得冰凉。”她说。

　　侯宇虹是京东商城沈阳片区仅有的2名女配送员之一，巧的是她和丈夫都是京东配送员，一干都是5年。侯大姐说，电子商务的发展，让自己和丈夫都成为受益人群，虽然双11期间加班加点派送会多赚一些，但即便在日常，她和丈夫每个月也都能赚五六千元，供女儿大学毕业，自己非常满足。

　　侯大姐非常幽默，在万象城很出名，她说自己365天，几乎300天都逛万象城，一年四季流行什么她都能第一时间知道，她最大的愿望是给女儿在万象城买件衣服。对于电商和实体商业的竞争，“天天逛万象城”的侯大姐说，“差异发展”。

　　把商品卖到外省

　　把本地消费者留住

　　辽沈商业两道难题待解

　　每年天猫双11媒体中心里，几百名记者都会围着工作人员要数据。看似简单的数据，不仅能反映出区域电子商务的活跃程度，更能看出趋势、差距和不足。今年本报记者守在媒体中心的二十几个小时中，对两个数据印象最为深刻，也最能体现出目前辽沈地区电子商务和实体商业需要破解的问题。

　　27.34亿这是今年双11当天辽宁消费者购买额和对外销售额的差值。阿里全年交易额在3万亿元以上，辽宁在网上跨省交易方面一直是逆差状态，整个全年的数据恐怕更为惊人。为什么产生如此大的逆差？看一下辽沈地区对外销售的品类就知道了，本地特色商品没有在网上形成独特优势，卖出去的多是跑步鞋和休闲鞋一类商品，也就难从外省市消费者的口袋中掏来钱。因此，在考虑如何把商品卖出去之前先形成自己的特色，是摆在辽沈商家面前需要解决的问题。

　　60%一直以来有种声音，电子商务冲击了实体商业，实际上，网上交易并非100%由实体商业转化过来的，其中只占60%，其余40%则为增量。也就是说，实体商业的萎靡，一方面是受到了电子商务的冲击，另一方面则是在留住消费者方面创新不足。只要有新意，把消费者吸引到商场里来，网络消费40%的增量，也就有极有可能是实体商场的增量。(来源：《沈阳日报》；文/刘洋）