(电子商务研究中心讯) 2016年10月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“有货”的投诉,称其发错货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向用户们发来的投诉内容:
蒋女士于2016.10.16日在yohobuy的APP通过手机下单成功购买一件LALABOBO的羽绒服,订单号:1605205551。
但是10.17日收到的却是LALABOBO的一款长袖T恤,此时再点开用户的订单查看时,发现用户的订单已经被yohobuy擅自改成了购买长袖T恤。yohobuy的这种行为十分恶劣,严重欺骗了消费者,用户希望通过维权途径得到相关部门的法律保护,拿回本属于自己的东西。谢谢!
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/一休)