(电子商务研究中心讯) 2017年4月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉，称“飞猪”私自更改规则。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
庄女士从有淘里程开始，累计到8万多积分，现在直接从价值2000多贬值到800多，最早按20000积分抵现金500元。
但是4月1号改变规则，手机APP并没有通知到位，单方面直接决定贬值20000积分只能抵现200元。至少应该是改变规则之前的里程按以前的规则来兑换。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
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