(电子商务研究中心讯) 2017年5月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梦幻淘”的投诉,称“梦幻淘”骗取保证金。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生在梦幻淘交了保证金3000元,用于商业推广,订单号: 20161122200040011100800085421124。
但交了保证金后,推广了几次,发现没啥效果,然后等了三个月,申请提现,这时发现联系不到客服了,网上一查,这是个骗子公司,好多被骗的商家。希望贵平台能帮忙处理。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)