(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称提现难等。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生在返利网购买商品，订单号：260009000092553p441573。
我是按照他们规则进行的活动，但是提现时验证码收不到，咨询客服后，客服让我换设备试试，结果他们说我账号设备不符等，提现难，疑似被他们私自克扣了。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示致电告知用户，经我司系统检测，用户提现账户不符合我司规则，故提现无法到账。
案例二：商家称“返利网”疑似欺诈广告费 诉求无法满足
石先生是返利网的一名合作商家，订单号: JDPurenlatex。
我和返利网招商沟通，他们许诺上活动必须交5000元广告费，并且承诺以后不用交，只交这一次，以后都有机会上活动，但是就上了一次活动，再上活动的话，还需要再交5000元，各种理由推诿，分明是欺诈。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示致电用户沟通，经核实，用户于4月18日已消费并享受我司相关服务，用户表示知晓，但仍要求我司将已消费的广告费用退回，诉求无法满足。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。(文/林夕)
