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“美团”电影票未消费 平台拒退款
发布时间:2017年07月26日 11:03:46

(电子商务研究中心讯)  2017年7月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美团”的投诉,称“美团”订单未消费,平台不退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  陈先生于1月8日在美团网购买了万达国际影城三张电影票,订单号为99705000446142。

  过了不到半小时因为有个人不能去所以打算退掉一张票,可是发现三张票是绑定的而且没有退票按钮,我以为是不是等到结束不取票不消费才可以申请退款。

  于是我又购买了两张电影票并且取票进入,另外购买的三张没有取票。等电影结束之后我发现五张电影票全部消费,联系美团客服答复是不能退票。对于这样的处理结果我很难接受。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“美团网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《三大重症缠身 “美团”投诉不断 频遭诟病》。(文/向日葵)

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