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用户称“携程”虚假宣传 “挂羊头卖狗肉”
发布时间:2017年09月13日 15:57:21

(电子商务研究中心讯)  2017年9月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“携程”的投诉,称“携程”虚假宣传。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  喻女士于8月23日在携程订购了斐济希尔顿酒店5天,订单号为4377811352。

  当时订购页面下面显示保险项目有一项取消险,内容写着因故无法入住,只需5%的房费即在理赔范围获最高100%赔偿。当时以为取消就能赔偿了,于是花了400多一同订购了取消险。

  事后因行程变动无法前往酒店,想着买了取消险,于是开始联系携程客服,客服说保险的事他们不负责,给我推到保险公司。跟保险公司联系后,保险公司说如果我个人单方面行程变动,只愿意赔偿我50%的房费。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“携程”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《携程被曝存"支付漏洞"引发互联网安全问题》(专题链接:http://www.100ec.cn/zt/xcxxxl/)(文/向日葵)。

近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

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