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“淘宝”商家逾期不发货 发布虚假物流信息
发布时间:2017年12月12日 17:01:25

(电子商务研究中心讯)  2017年11月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉,称“淘宝”商家逾期不发货,发布虚假物流信息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生于双十一在淘宝购买了衣服,订单号为380225。

  当时购买的是预定三天发货,也就是14日发货,现在已经28日,逾期14天了。卖家为了逃避逾期,发布了虚假的发货信息,并且没有给出具体的发货时间,卖家这种行为已经严重的侵害了消费者权益。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后七位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度相对较差,获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)

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