(电子商务研究中心讯) 2017年12月04日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“脉宝云店”的投诉,称“脉宝云店”拒退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
赵先生于七月底投资59800元加入脉宝云店,订单号为M02017072400185。
八月份觉得风险很大,找到脉宝云店事业部要求退款,不给答复。我将脉宝云店发来的加入会员的货物拒收,再次找到脉宝云店DC事业部要求退款,依然没有给具体答复,后来一直推脱说在与公司协商解决,最后打电话说我超出退货时限,我根本就没收货哪里来的时限,截止今天仍然不给处理。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
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