(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉，称其商家犹豫价格问题不发货。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
潘女士于2018年5月2日在当当网购买了迪士尼麦昆汽车总动员连体游泳衣，订单号为36440020644。
5月2日购买，截至5月10日商家未发货。我曾经5月8日联系商家，商家先提出犹豫价格问题拒绝发货。后经协商，客服提出5月9号会发货，直到5月10日尚未看到发货。5月10日又联系商家，商家以价格错误为名义，再次拒绝发货。我于5月10日电话当当客服，对方表示由于价格问题不能发货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，得到当当网反馈称：第三方商家商品，无法全部发出，已为顾客补发一单，顾客不同意。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》（详见：www.100ec.cn/zt/ddjh/）。(文/科学)
