“我当时只想买一台稍微便宜点的电脑，身边也有朋友在‘闲鱼’上买东西，我以为它应该还比较安全，没想到……”小乐今年25岁，刚工作不久。之前用了好几年的电脑已经开不了机了，她就想着买台二手电脑先过渡一下。

小 乐之前就有听到过“闲鱼”这个软件，身边也有朋友在“闲鱼”上买过包包，她就打算在那上面淘一台电脑。11月30日下午，小乐在手机上浏览“闲鱼”网 站，在上面看中了一台银色的二手电脑。根据卖家的描述，电脑有九成新，从发布的商品图片来看，样子还不错，但是价格要3000元。

小 乐通过“闲鱼”平台的消息窗口联系了卖家，表示自己对这台电脑十分感兴趣，希望卖家在价格上可以再降一点。卖家一开始并没有同意，而且显得有些为难。 在小乐的再三要求下，对方告诉她，如果真的要降一点价格也可以，但是在“闲鱼”平台上不适合讨价还价，让她加一下他QQ，私下再聊。

当时，小乐心里还有点疑惑，“为什么平台上不能砍价，要私聊？”但想到好歹卖家终于松口了，想着价格还可以优惠一点，便按照卖家的意思做了。加了卖家的QQ后，经过一番讨价还价，小乐最终和对方协商好了2800元的商品价格。

过了一会儿，卖家告诉小乐价格已经改好了。但奇怪的是，小乐在“闲鱼”网站上看到的还是原来的价格，刷新了一下也没什么变化。卖家强调，他在后台的确已经改好了，并通过QQ发来一个网页链接。

小乐点开后，果然发现这个页面上显示的电脑价格是2800元。确认无误后，小乐通过这个页面用支付宝支付了2800元。可是付完钱后，她想再问一下发货时间，可等了好久，卖家也没有回复。

当小乐再次打开“闲鱼”时，却发现自己根本没有购买记录。她才恍然大悟，刚才卖家发过来的链接根本就是假“闲鱼”，一个跟“闲鱼”网上物品页面几乎一样的钓鱼网站，她被骗了。小乐立马报了警。（来源：中国宁波网 文/张贻富）

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用户维权案例显示，闲鱼亦存在货不对板、冻结商家资金等问题。以下为部分典型案例：

赵先生于12月11日在”闲鱼”转让一件高档加拿大鹅羽绒服，订单号为289833058737953750。

赵 先生在”闲鱼”转让一件高档加拿大鹅羽绒服，买方在物流签收之后，告知赵先生要退货赵先生不同意，而且闲鱼这个平台就是二手转让的平台，不支持退货的。但 之后买家恶意退货并调包。之前在平台上我拒绝了买家退款，闲鱼也表明他们不认可这个第三方鉴定机构，并让赵先生出具购买依据。赵先生在2小时之内提供了海 外购买依据及物流依据以及银行卡刷卡记录。随后闲鱼再在没有任何通知的情况下，判定必须给买方退货，退货的商品货不对板。

“闲鱼” 货款俩失 售后平台不予处理

王先生于12月6日在“闲鱼”售卖一部二手手机，订单号为285749442202934174。

王先生在“闲鱼”售卖一部二手手 机，用户与王先生沟通后选择购买手机 并在闲鱼上确定了购买的账号与信息，发货后确定了物流信息 期间他闲鱼号以未收到货点击仅退款，之后在微信解释点错了，直到12月10号对方收到货后， 询问过我手机的问题。之后微信将我拉黑，闲鱼上申请客服介入仅退款，提交对方与王先生的聊天记录和签收的物流信息 。客服依然将款退给对方 ，导致我现在货和钱都没有收到 ，都在买家的手里 我二次申诉 提供更多的信息，要求对方退货退款，客服以货收不到跟平台无关为由判定我申诉失败， 期间买家未提供任何凭证， 导致我手机现在依然在对方手里 钱也没有收到 。

李先生于11月18日在“闲鱼”卖出去一份教程，订单号为269212032289784067。

李先生在“闲鱼”卖出去一份教程， 帮助用户成功学会了，用户以给好评，后期要求我退款，自己承认，探索如何在闲鱼退款，然后投诉商家，闲鱼秒封我的账号，不予处理。然后投诉闲鱼售后，闲鱼 表示属于正常，让我与买家协商，退钱，我身为买家的时候真的被骗，收货后商家不回话，不处理，之后投诉，闲鱼不处理，然后恶意投诉要求退款的，然后闲鱼直 接判定，虚假交易。对我账号进行处理，冻结支付宝。

为 更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，在运行八年后，今年元旦电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台” （http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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