(网经社讯)2019年2月26日，电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉，称商品货不对板，售后退款久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐女士于2019年1月22日参加12.9元“每日优鲜”智利JJ级车厘子拼团活动，订单号为4200000266201901227154930894。
徐女士参加12.9元“每日优鲜”智利JJ级车厘子拼团活动，拼团成功并支付12.9元，app里已显示拼团成功。事后才发现是发放的优惠券，但是发放的这个商品兑换券一直显示无商品可以兑换，就是说这个兑换券根本没有用，无法用。我便在2019年1月23日申请退款，客服说1-5个工作日内退款，可是现在时间过了一个月了仍没有收到退款，期间多次联系客服，均未完成退款，现已联系不上人工客服。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“每日优鲜”发来反馈称：已处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。（文/栗子）
